Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Objet et Présentation de la Plateforme

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile Kraby et du site web kraby-corporation.com. Kraby est une plateforme technologique mettant en relation des passagers avec des chauffeurs professionnels (VTC) ainsi que des conducteurs proposant des trajets partagés (Cotransport).

2. Inscription et Vérification des Comptes

L'utilisation des services Kraby requiert la création d'un compte utilisateur vérifié par numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Pour les Passagers : Obligation de fournir des informations exactes et de respecter les consignes de sécurité à bord.
• Pour les Chauffeurs : Soumission obligatoire et validation préalable du permis de conduire, de la carte grise, de l'attestation d'assurance professionnelle et d'une pièce d'identité officielle valide.

3. Tarification, Réservation et Modalités de Paiement

Kraby applique une politique de tarification transparente et garantie :

• Le montant estimé ou fixé d'une course est clairement communiqué au passager avant la confirmation.
• Les moyens de paiement acceptés incluent le Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov, Djamo, Celtiis), les cartes bancaires et les règlements directs en espèces.
• Pour le cotransport, les frais sont calculés sur une base de partage de frais de route entre les occupants du véhicule.

4. Annulations, Retards et Litiges

En cas d'annulation abusive ou de non-présentation, des frais d'annulation modérés peuvent être appliqués pour compenser le déplacement du chauffeur. En cas de litige ou d'incident, l'utilisateur peut solliciter l'arbitrage du support Kraby à l'adresse cotransport.dz@gmail.com.

5. Sécurité, Respect Réciproque et Kraby Score

Tout comportement injurieux, discrimination, refus de port de ceinture ou mise en danger d'autrui entraîne l'exclusion immédiate et définitive de la plateforme. Le Kraby Score reflète la qualité et le respect mutuel des membres.

6. Contact Support & Réclamations

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez contacter nos équipes :